RU
Ремонт и сервис измерительных приборов
Главная/Гарантия, сервис, метрология
Сервисная служба

Ремонт, поверка
и калибровка приборов

Гарантийное и постгарантийное обслуживание. Диагностика до 10 рабочих дней. Без предоплаты.

Без предоплаты
Оплата после диагностики и согласования
До 10 дней
Диагностика, ремонт до 20 рабочих дней
Отчёт
Полный отчёт после диагностики — решение за вами
Бесплатное хранение
Не начисляем плату, пока вы забираете прибор
ФГИС «АРШИН»
Результаты поверки в федеральной системе
Гарантия и сервис

ООО «М-Инструмент» — ваш сервисный партнёр

Обеспечиваем гарантийное и постгарантийное обслуживание, ремонт реализованной предприятием продукции. Наша позиция — в быстром и качественном ремонте. Срок диагностики составляет до 10 рабочих дней, ремонт при наличии запчастей — не более 20 рабочих дней.

Сервисная служба
г. Краснодар, ул. Кореновская, 4
Email
work@mattest.store
Телефон
+7 (900) 278-00-11
Испытательное оборудование в лаборатории
Порядок отправки приборов на сервис и ремонт
Отправка на ремонт

Что необходимо прислать

Заказчик за свой счёт отправляет прибор с полным комплектом документов. Приборы принимаются в полной комплектации и чистом виде.

01
Сопроводительное письмо
С описанием проблемы. Шаблон можно скачать ниже — это ускорит приём и диагностику
02
Руководство по эксплуатации
Обязательно для проведения поверки — знак поверки ставится в руководство
03
Сам прибор
В полной комплектации, в чистом виде, упакованный для транспортировки
04
Опись оборудования
Перечень отправляемого на обслуживание оборудования и комплектующих
Адрес для отправки
ООО «М-Инструмент»
350033, г. Краснодар, ул. Кореновская, д. 4
Контактное лицо: +7 (900) 278-00-11
Отправлять можно любой транспортной компанией
Метрологическое обслуживание приборов
Условия метрологического обслуживания и ремонта
Условия обслуживания

Регламент сервисной службы

1
Возможность осуществления поверки/калибровки, гарантийного и постгарантийного ремонта определяется только на основании результатов диагностики.
2
Срок диагностики — до 10 рабочих дней с даты получения прибора. После диагностики Заказчик получает уведомление с результатами и возможностью ремонта.
3
После диагностики выставляется счёт за диагностику и возможный ремонт/метрологию. В отдельных случаях — после окончания работ.
4
Сервисная служба вправе признать ремонт негарантийным при выявлении ненадлежащих условий хранения или эксплуатации, а также при выходе из строя по вине Заказчика.
5
Срок гарантийных работ — 30 рабочих дней с момента получения прибора производителем (при наличии необходимых деталей), включая срок диагностики.
6
Сроки ремонта по негарантийным случаям согласуются с Заказчиком индивидуально.
7
При необходимости закупки запчастей сроки изготовления, логистика и примерные сроки доставки согласуются с Заказчиком.
8
Если после ремонта поверка не требуется, Заказчик оформляет письменный отказ от поверки.
9
Поверка и калибровка осуществляется силами ООО «М-Инструмент» или партнёрами. Результаты заносятся в ФГИС «АРШИН».
10
Выдача приборов — только после получения оплаты счёта за ремонт или диагностику (за исключением гарантийных случаев).
11
Выдача приборов, переданных юридическим лицом, — при наличии оригинала доверенности с соответствующими полномочиями и паспорта.
12
Претензии по ремонтным и сервисным работам принимаются в течение 14 дней после получения прибора Заказчиком.
Метрология

Калибровка и поверка приборов

ООО «М-Инструмент» организует первичную калибровку своими силами, ежегодную поверку — в центрах ЦСМ по договорённости с Заказчиком.

Срок поверки — до 45 рабочих дней

Срок исчисляется с момента поступления оплаты на расчётный счёт ООО «М-Инструмент» и до отображения результатов в ФГИС «АРШИН».

С 24 сентября 2020 года в соответствии с ФЗ № 496-ФЗ подтверждением результатов поверки является электронная запись в ФГИС «АРШИН». Свидетельство о поверке и извещение о непригодности оформляются только по письменному запросу.

Приборы на поверку присылать строго с руководством по эксплуатации — знак поверки ставится в руководство.

Проверить статус поверки: fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results — укажите серийный номер прибора.

Частые вопросы

FAQ

Нужна ли предоплата за диагностику?
Нет. Оплата производится после проведения диагностики и согласования результатов с Заказчиком.
Можем ли мы у вас проводить ремонт, а поверку самостоятельно?
Да, вы можете проводить поверку в аккредитованных центрах ЦСМ самостоятельно.
Как узнать статус поверки моего прибора?
Результаты поверки заносятся в ФГИС «АРШИН». Проверить можно на сайте fgis.gost.ru — укажите серийный номер прибора.
Сколько стоит ремонт?
Стоимость определяется после диагностики. Вы получите уведомление с результатами и стоимостью работ — и сами решаете, ремонтировать или нет.
Сколько времени занимает калибровка и поверка?
Калибровка — до 10 рабочих дней. Поверка — до 45 рабочих дней с момента поступления оплаты и до отображения результатов в ФГИС «АРШИН».