Часто задаваемые
вопросы

Mattest Instrument — инженерная и софтверная компания. Мы анализируем рынок оборудования по всему миру, на основе этого анализа разрабатываем и модифицируем высокоточное измерительное оборудование для строительных лабораторий России.

Мы предлагаем приборы для:

• Неразрушающего контроля
• Геотехнических исследований
• Испытаний строительных материалов

РОБ советует Ключевое отличие: мы сами используем всё оборудование в наших собственных лабораториях — проверяем на практике, и только потом предлагаем рынку.

Вы получаете лучшие мировые решения плюс наш практический опыт работы в лаборатории. Мы:

• Разрабатываем и модифицируем оборудование под требования российских стандартов
• Проверяем каждый прибор в собственных лабораториях
• Проводим обучение очно (в нашей лаборатории) и онлайн
• Показываем приборы в реальной работе

Мы знаем проблемы отрасли изнутри — потому что работаем в той же сфере, что и наши клиенты.

На российском рынке более 50% испытаний сфальсифицировано — протоколы выдаются без реальных тестов. Мы работаем над решением этой проблемы:

IT-платформа

Данные с приборов будут напрямую загружаться в личный кабинет лаборатории с временными метками и GPS-координатами — ручное изменение результатов исключено.

Прозрачность

Заказчики (застройщики, госорганы) смогут видеть полный путь испытания: когда прибор был на объекте, какие данные получены, кто проводил тесты.

Большинство оборудования имеет ТИП СИ или проходит процесс государственного утверждения. Часть оборудования является вспомогательной и не требует обязательной сертификации как ТИП СИ — на такие приборы, как и на все остальные, мы выдаём калибровку. Этого часто достаточно для работы.

Калибровку приборов М-Инструмент выполняет собственными силами.

Оборудование компании отпускается с калибровкой за наш счёт — дополнительная плата не взимается.

Поверка выполняется по договорённости в ЦСМ и оплачивается дополнительно.

У нас комплексная система поддержки:

Гарантия

Официальная гарантия производителя от 12 месяцев. Послегарантийное обслуживание предусмотрено.

Диагностика

До 10 рабочих дней.

Ремонт

До 20 рабочих дней при наличии запчастей. При заказе запчастей срок продлевается на время доставки.

Адрес

г. Краснодар, ул. Кореновская 4/4

Запчасти

Критически важные запчасти хранятся на складе в России для быстрой замены.

Мы тестируем программу Trade-In и принимаем заявки на обмен старого оборудования. Процесс:

1. Подаёте заявку с описанием текущего оборудования
2. Мы оцениваем состояние, модель и актуальность прибора
3. Принимаем решение об одобрении Trade-In (на наше усмотрение)
4. При одобрении — предоставляем скидку на новое оборудование и забираем старое

Наши покупатели могут приехать к нам в офис и пройти минимально достаточное обучение для работы с приборами. Обучение бесплатное.

Также мы публикуем видеоматериалы по работе с приборами — на сайте и в социальных сетях.

РОБ советует Перед поездкой на обучение ознакомьтесь с видеоинструкциями на сайте — это сократит время очного обучения и позволит сразу задать точные вопросы.

Заказ можно оформить несколькими способами:

• По телефону: +7 (900) 278-00-11
• По email: work@mattest.store
• На сайте: через кнопку «Запросить цену» в карточке прибора

Менеджеры помогут с выбором и оформлением.

• Юридические лица и ИП: безналичный расчёт по счёту
• Физические лица: оплата по QR-коду

Да, мы работаем с крупнейшими лизинговыми компаниями России.

Первоначальный взнос

от 0% до 30%

Срок

от 12 до 60 месяцев

Лизинг даёт налоговые преимущества и позволяет начать зарабатывать с первого месяца использования оборудования.

На период изготовления и доставки прибора возможна рассрочка:

При заказе

50% предоплата — гарант покупки

Перед отгрузкой

Оставшиеся 50%

На всё оборудование распространяется официальная гарантия производителя сроком 12 месяцев. Все необходимые гарантийные документы предоставляются.

Да. Все приборы, купленные у нас, можно сдавать на сервисное обслуживание и ремонт после истечения гарантийного срока.

Возврат возможен при обнаружении производственного брака, не подлежащего ремонту.

Оборудование надлежащего качества возврату не подлежит согласно законодательству РФ о технически сложных товарах.

Немедленно свяжитесь с нами. Мы исправим ошибку за свой счёт:

• Заберём неправильный товар
• Доставим нужный
• Все расходы на обратную доставку берём на себя